8月7日上午，常州市税务局党委委员、副局长季苏云，常州市数据局党组成员、副局长杨华一行到市政务服务中心办税厅，开展“我陪群众走流程”活动，“零距离”陪伴纳税人办理业务。

活动中，季苏云副局长一行先后来到线上体验区、自助办税区以及办税窗口，沉浸式体验新电子税务局增值税申报业务、完税凭证打印业务、征纳互动问办一体功能和代开发票等业务，切身感受流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等办税服务细节。在办税厅，季苏云与纳税人深入交流，全面了解企业和个人办税体验和意见建议，并现场答疑解惑，帮助他们解决问题。

在“我陪群众走流程”活动交流会上，税务部门介绍了近年来优化税费服务工作举措和成效，介绍了税费诉求响应解决工作机制。与会人员集中讨论了在“走流程”过程中发现的亟待优化的细节，6名纳税人代表对新电子税务局增值税申报流程、数电票电子化入账以及股权转让等问题提出了意见建议。常州市数据局副局长杨华表示，改革有阵痛，但不改革就是长痛，改革的阵痛要靠深化改革去平复，希望税企双方共同努力营造更优营商环境。季苏云对市数据局一直以来对税费服务工作的支持以及纳税人代表提出的中肯意见表示衷心感谢，他表示，面对税收政策变化和税收征管改革带来的短期“阵痛”，税务部门将持续优化“线上为主体、线下为补充、线上线下互通互融”的办税缴费渠道，依托电子税务局、ITS、征纳互动等渠道，推动办税服务厅转型升级，逐步提高网办率和体验感，尽可能缩减“阵痛期”并降低“痛感”。下一阶段，税务部门将聚焦换位活动收集的问题，找准症结，综合施策，精准发力，打通痛点难点问题，给纳税人缴费人带来更便利、更高效的税费服务。

常州市税务局第三税务分局局长、副局长，纳税服务科副科长及相关人员，市税务局驻市政务服务中心办税服务厅负责人，市数据局政务服务管理处相关人员及纳税人代表参加活动。