为进一步促进政务服务效能提升，提高自然资源和规划服务保障能力，9月5日上午，常州市自然资源和规划局在武进开展“我陪群众走流程”活动，市局候继功副局长、行政服务处侍井勇处长、武进分局孔和生局长等一行深入武进区政务服务中心体验办事流程，常州市数据局杨华副局长、武进区数据局袁涛局长、市民规划师代表和办事群众等受邀作为“政务服务体验员”参加活动。

在不动产登记交易大厅，“政务服务体验员”以代入式、沉浸式的方式体验了不同类型不动产权登记办理全流程，亲身感受到无差别综合窗口受理、办不成事窗口和自助式服务给群众带来的便利。在自然资源和规划窗口，体验员们仔细了解窗口设置、职能和“放管服”改革举措等基本情况后，现场体验了建设用地规划许可证、建设工程规划许可证两个高频审批事项从网上申报、审批受理、网上审批、打证和送达的办理全过程。

随后召开的座谈会上，围绕服务体验、服务举措、服务满意度等问题，自然资源和规划部门与市民规划师、企业群众代表展开深入交流，会上对“政务服务体验员”提出的关于申报系统运行、标准化管理、优化办理流程等意见和建议全部予以采纳。市数据局杨华副局长表示，“我陪群众走流程”活动的意义在于从群众视角来看改革的成效，以问题为导向，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、简办”转变。市自然资源和规划局候继功副局长表示，通过此次活动来检验政务服务事项办理流程“通不通”、服务质量“优不优”、办事体验“好不好”，会后自然资源和规划部门将高度重视体验员提出的意见建议，逐一落实解决，并将全面推行“一网通办”，不断提升企业群众的满意度。

下一步，自然资源和规划部门将以“我陪群众走流程”体验活动为契机，聚焦企业群众关注的难点堵点痛点问题，持续优化营商环境，提升服务的标准化和便利化水平。