为畅通群众反映问题渠道，解决“办事难”“来回跑”“体验差”等问题，武进区数据局于2023年4月成立“办不成事”反映窗口，及时响应、有效解决企业和群众的合理诉求。

为促进“办不成事”反映窗口有效运行，武进区数据局建立了“统一受理、分类处置、办结回访、台账管理、分析总结”的全流程管理机制。通过规范咨询解答、分类交办、会商联审、办结回访等流程环节，推动事项办理流程形成良性闭环。情形较简单的事项当场办理或反馈，较复杂或涉及多窗口、需协调转办的，工作人员协同相关单位（窗口）在5个工作日内形成办理意见并向服务对象反馈。

目前，除区政务服务中心大厅外，全区9个分中心和各镇（街道）“办不成事”反映窗口已实现全覆盖，在为群众排忧解难的同时，着力查漏补缺、改进服务、补齐短板，推动解决梗阻问题、消除服务盲区，力争让每一件事都能从常规途径真正实现“一窗办理”，切实提升人民群众的幸福感和满意度。今年以来区镇两级共受理群众反映问题37件，均得到了较好的解决，群众满意率100%。

武进区持续用行政权力的“减法”换取市场活力的“加法”，用为企服务的“真心”换取企业发展的“放心”，以“便民、高效、规范”为宗旨，勇于创新，狠抓落实，持续擦亮“A武进”营商环境品牌。