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常州金坛:服务“有温度” 守护“夕阳红”
发布日期:2024-10-17  来源:政管办  浏览数: 字号:〖

为传承爱老敬老文明风尚,增强老年人法律意识,提升老年人办事便利度,金坛区数据局在重阳节开展了敬老爱老政策宣传活动。

关怀敬老,保障老年人权益“有法可依”。“这个尊老金80岁就好领啦,那我明年就80了,去哪领呢?”“阿姨,到时候你直接到社区的便民服务站登记办理就可以了。”活动现场,不少老年人被“老年人权益保障”宣传海报吸引驻足,向工作人员询问政策的细节。除了尊老金外,本次宣传内容还包括《中华人民共和国老年人权益保障法》、防范养老诈骗知识、帮办代办服务等老年人关心关注的内容。工作人员通过发放普法书籍资料、播放微电影、现场宣传讲解等方式,为在场居民群众就老年人基本权益、福利优待等法律政策展开了宣传,提醒老年人在权益受到侵害时要及时运用法律武器来维护自身合法权益。

设施助老,确保老年人所需“触手可及”。近年来,随着政务服务智能化适老化改造升级的不断推进,为老年人提供更加周全、贴心的便利化服务成为优化政务服务的重点工作。金坛区不断完善办事大厅硬件配套设施,开辟绿色服务通道,设置“爱心专座”和“便民服务站”,配齐轮椅、老花镜、雨伞、便民医药箱等物资,满足老年人办事过程中的各种需求,为老年人营造如家般温馨的办事环境。

服务爱老,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。帮办代办是方便老年群体办事的重要方式之一,金坛区持续深化“放管服”改革,建立健全政务服务帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入政务服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”。办事大厅内工作人员贴心服务“不断档”,随时为老年人、残疾人提供咨询引导、协助填表、复印打印、在线申报等全流程“一对一”现场帮办、陪办服务。

此外,涉及老年人的高频事项延伸下沉至村(社区)便民服务站,“就近办”让老年人不出村(社区)即可实现社保信息查询等服务;对高龄老人、重度残疾人等出行困难人员,提供“金牌管家上门办”服务,由村级“畅通办”专员和相关部门工作人员上门提供政策宣传、残疾人评定等服务。

下一步,金坛区数据局将继续倾听群众声音,考虑群众需求,在现有服务基础上提供更多暖心服务,进一步提升老年人办事体验感,以更加便利、更有温度的政务服务,守护人间最美“夕阳红”。

 
主办单位:常州市数据局(常州市政务服务管理办公室)
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