常州市聚焦数智增效持续发力，借助城运平台拓展减负路径，以数字政府之“统”激发基层一线之“活”。

一是政务系统简约化。依托城运“一网统管”设置“基层减负增效”专区，归并市、区两级工作系统，统一接入数字政府门户（电脑端）和“常智慧”APP（移动端），通过“一次登录，全网通行”，有效破解基层“三多”（系统多、账户多、密码多）问题。二是基础台账电子化。开发电子台账功能，实现基层台账“拖拉拽”简易操作，部门台账模板现场生成、电子填报、系统直传，满足基层台账类型电子化需求。三是数据反哺智能化。增强“一网统管”数据能力反哺赋能，“基层减负增效”专区自定义绑定台账目录数据源，相关业务数据无需重复采集填写即可自动生成台账报表，减轻集成台账业务数据采集负担。四是业务办理一体化。推动基层经办类业务系统统一归集、统一登录，实现部门业务系统一体化经办。融合基层减负平台与社会治理网格化平台功能，覆盖网格智慧党建、网格管理、一标多实、联动处置、多元共治、综合治理、巡查走访等全业务工作。五是工单转办规范化。通过“源头治理”“未诉先办”“一事一议”将民生诉求解决在萌芽阶段，实现“降量减负”目标；定期梳理基层热点问题，建立疑难工单跨部门、跨层级会商机制；完善不满意申诉、恶意重复投诉研判、已办结事项终结等制度，确保基层资源有效配置、精准投放。