11月13日，常州市民朱先生将一面印有“真诚服务暖人心 为民办事解民忧”的锦旗送到了市政务服务中心交通局窗口，对窗口工作人员在政务服务工作中提供优质、贴心、高效的服务表达诚挚感谢。

朱先生初次来到政务服务中心交通窗口办理营运车辆相关业务，办理流程和资料都不太熟悉，工作人员耐心帮忙梳理，为其提供帮办服务和容缺受理，不仅热情高效地办理好了相关业务，还向朱先生宣传和指导手机端办理方式，让他以后足不出户就能够迅速办理业务。

一面锦旗，是肯定也是见证。未来，交通窗口将继续优化服务流程、提高服务质量，让企业和群众既体验到交通运输业务办理“速度”，又感受到政务服务“温度”。