近日，常州市武进区前黄镇便民服务中心创新推出“政务+网格+邮政”的“三合”服务模式，邮政快递员化身“帮办代办员”，打通服务群众的“最后一公里”。

前黄镇下设20个村、社区，日常政务服务需求较大。今年11月，前黄镇便民服务中心吸纳10名邮政快递员进网格成为“帮办代办员”，并开展上岗前培训，与村级64名网格员携手，共同构建“三合”服务模式。邮政快递员可在送件过程中通过“苏服办”APP等平台，“顺手”为群众办理社保、医保等相关事项，免去群众亲自跑动和携带纸质材料的不便，仅需十多分钟，便能解决群众在办事过程中遇到的部门不熟悉、资料不会弄、流程搞不清等难题。通过“邮递车”将政务服务窗口前移，动态化实时了解群众需求，为居民提供表格填写、网上申报、代交材料、查询事项进度等服务。

下一步，常州市武进区将持续加强部门联动，推动政务服务扩面增效，打通政务服务神经末梢，不断提升群众幸福指数。