“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。近年来，武进区坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，守正与创新双重发力，在完成上级要求的“规定动作”基础上，结合政企沟通、基层调研中的收获，推出满足需求、解决问题、体现实效的“武进动作”，大力推进制度创新、流程再造和新技术应用，提升企业和群众办事便利度和获得感。

高效集成 打造协同一体服务环境

按照“集约高效、方便群众”原则，围绕服务企业全生命周期和个人全生命周期的改革需求，整合区政务服务中心窗口，分领域设置“高效办成一件事”专窗，推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现“一类事一站办”。结合基层审批服务改革，将国家部署的首批13个“一件事”纳入区、镇（街道）两级综合受理窗口，并将涉企服务延伸到高新区、西太湖科技产业园等经济主战场、企业集中地，配备专人提供全周期、闭环式导办服务，通过跨部门协同和数据共享，帮助企业群众现场解决流程不清、材料不明等堵点、难点问题。

扩面提质 企业群众服务升温增速

聚焦企业开办、准营、投资建设、运营、变更、注销等生命周期，将关联性强、办件量大、办理时间相对集中的跨部门政务服务事项，整合为“一件事”集成办理。目前武进区实施包括企业开办、涉企不动产登记、重大项目建设审批、水电气网联合报装等27个涉企服务一件事。围绕群众实际需求，满足出生、入学、就业、婚育、置业、救助、生活、退休到身后等办事场景，武进区实施了包括新生儿出生、教育入学、退役军人服务、退休、身后等26个个人服务一件事，满足不同年龄、不同人群的政务服务需求，不断提升武进区公共服务水平。

需求引领 创新探索地方亮点特色

在积极落实国家和省定一件事的基础上，武进区积极探索地方特色“一件事”，先后出台举办营业性演出活动、开办艺术培训机构、开办服装店、军人退役、开办歌舞娱乐场所和外籍人士集成服务等区级“一件事”。各镇（街道）结合需求，积极探索了35个“一件事”集成办理服务，湟里镇在国家尚未实施“新生儿出生一件事”之前，就在全市率先推出镇级“新生儿出生一件事”；嘉泽镇结合花木产业特色，推出涉农审批“套餐办”；牛塘、前黄镇推出“失业一件事”；雪堰镇推出“道路运输一件事”等。

转型升级 强化数据赋能服务支撑

注重改革引领和数字赋能双轮驱动，发挥信息化和数字化在提升政务服务效率中的引擎作用，推动“一件事”服务迭代升级为“PC端为主、移动端为辅、窗口办兜底”的政务服务新模式。在江苏政务服务网武进旗舰店和“苏服办”APP武进旗舰店开设“一件事”服务专区，集中提供政策咨询、主题问答和办理服务，实现全程网办，形成有形窗口和无形窗口并存，固定窗口和移动窗口并重的线上线下融合办理模式。截至目前，武进旗舰店上架市场准入、工程建设、民生服务共56个一件事，累计办件量达156000余件，全市排名第一。

下一步，武进区将继续坚持以群众需求为导向，以力度、温度、精准度、便利度为标尺，为企业群众提供更加高效、便捷、集成的服务体验，在更多领域、更广范围实现“高效办成一件事”，打造更优营商环境，为高质量发展蓄势赋能。