为切实提升政务服务效能，增强群众办事满意度，近日，市住建局党委委员、副局长蒋联军带领相关部门负责人走进红梅街道参加“我陪群众走流程”活动，扎实开展高效办成公租房“一件事”工作。

在街道政务服务大厅，相关人员化身“陪办员”，亲身体验办事流程。从取号排队、提交材料到业务受理、审核审批等各个环节，从“陪办员”角度对办事流程、服务细节等方面提出了意见和建议。现场还通过手机APP在线办理方式，感受了大学生申请公租房在线办理及审批的全流程。

今年以来，常州市扎实推进高效办成公租房“一件事”工作，在镇（街道）便民服务窗口线下申请的基础上，增加了多平台的线上申请渠道，申请家庭（人员）可以通过江苏政务服务网常州综合服务旗舰店“一件事”专栏、苏服办或公租房管理信息系统APP等线上申请公租房，推动足不出户、网办可及。

下一步，市住建局将主动靠前服务，助力为民办实事、惠企优服务，增强“用一套系统”的优势，提高材料的“复用率”，减少办事群众的多跑腿，要把好事办好，让高效办好“一件事”取得更大成效，打通服务群众的“最后一公里”，切实提高住建领域政务服务事项办理水平。