1月16日，市税务局窗口开展“‘零距离’倾听诉求 ‘面对面’为民解忧”纳税人交流会，邀请了来自涉税专业服务机构和房产交易中介机构的6位办税人员走进市政务服务中心办税服务厅，倾听办税人员的诉求建议，积极架起与纳税人沟通互信的桥梁。三分局副局长许金国参加此次交流会。

在税务干部的陪同讲解下，6位办税人员依据动线“全视角”“沉浸式”参观了办税服务厅的转型思路和升级亮点，对前台、中台、后台和个性化特色区域4个版块有了直观的理解和体验。在“涉税专业服务机构服务区”，办税人员纷纷表示，开通全市各区权限显著办理跨区域事项，可以减少他们原先“多头跑”的困扰。在“税企会客厅”区域，税务干部以座谈会的方式“面对面”听取了办税人员最直观的办税体验。6位办税人员都对办税服务厅工作人员热情的服务态度、高效的服务效率、便捷的服务流程予以了肯定和称赞；对办税服务厅转型升级后所取得的一系列便民成果表示了支持和感谢；并对这段时间以来使用新电子税务局、征纳互动平台等方面的感受进行了分享和交流。“作为一名会计，征纳互动平台的上线，让大部分业务都可以实现线上办、远程办，大幅降低了自己的进厅次数，真是实实在在为自己和同事们办税提供了便利！”利万财税咨询有限公司会计秦月飞感叹。

同时，办税人员也向税务干部反馈了自己在线上和线下的办税过程中遇到的问题和诉求。涉税专业服务机构办税人员反应，纳税信用等级恢复存在延迟，即使主页显示恢复，子系统内还是显示D级纳税人；房产交易中介机构办税人员提出，目前房产交易的审核耗时较长，希望进一步整合房产厅办税力量，提高审核效率……分局税务干部认真记录了办税人员提出的一系列意见建议，认真梳理总结相关问题，及时解答办税人员的困惑，为纳税人缴费人提供更加优质高效的办税体验。

下一步，市税务局窗口将不断畅通与纳税人缴费的沟通渠道，“零距离”倾听税费诉求，对症下药，以更优的便民服务举措为纳税人缴费人办好事、办实事，接续优化税收营商环境。