近日，市政务服务中心税务局窗口收到了一份特殊的快递——一面印有“专业敬业责任担当 热心爱心暖心真心”字样的锦旗。锦旗背后，是税务窗口为徐州纳税人远程办理车辆购置税退税的暖心故事。

日前，徐州纳税人杨某致电税务部门，表示其在缴纳车辆购置税时，不慎将上牌地误选为常州，需在常州办理退税，询问是否有便捷的办理或更正渠道。得知这一情况后，窗口工作人员立即通过征纳互动平台远程受理了该业务，考虑到纳税人往返两地不仅耗时费力，还可能影响重新申报上牌进度，办税服务厅迅速协调车辆购置税岗位2名工作人员跟进处理，第一时间启动退税流程，仔细核对涉税资料，当天就为纳税人完成了车辆购置税的免税车退税业务。事后，纳税人再次来电对常州税务部门积极的服务态度和专业的服务水平表示感谢。

这面锦旗不仅是纳税人对常州税务部门的认可和赞誉，也是对窗口税费服务的激励和鞭策。市税务局窗口将以此次锦旗致谢为动力，持续贯彻以纳税人缴费人为中心的服务理念，推动税费服务转型，推出优化更多便民办税举措，切实提升纳税人缴费人的满意度与获得感。