近日，常州市自然资源和规划局窗口收到常州市第二人民医院送来的感谢信，字里行间流淌着对窗口服务的高度认可与深切感激，成为炎炎夏日里最动人的清凉慰藉。

信中提到，在办理业务时，窗口人员始终保持热情耐心的工作态度，在材料缺失的情况下，一一细致解答，全程微笑服务让人倍感温暖。窗口的联动咨询、跟踪服务、就地服务和预约服务等人性化服务为办事人员提供了便利。

此外，信中还特别强调，窗口人员所展现出扎实的业务素质令人钦佩，在办事人员不了解相关审批工作的情况下，工作人员现场给予耐心详细的解答，对所涉及的法律法规和相关政策进行了答问释疑，让办事人员感受到了窗口工作人员对待工作的热情和责任感。

这封感谢信是对窗口工作人员的肯定与鞭策。下一步，市资规局窗口将继续秉持“为民、高效、规范、廉洁”的服务理念，持续提升服务质量，为群众和企业提供更优质的服务。