2025年以来，《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》、《政务领域人工智能大模型部署应用指引》等文件相继出台，为深入推进人工智能与政务领域融合发展提供了全面的行动指南。武进区平稳有序推进数字政府建设从“信息化筑基”向“数智化跃升”迈进，在政务领域探索了多个应用场景，实现政务服务向“智能办”跨越，治理模式向“主动预判”升级，数据资源向“融合共享”突破。

政务服务智能化：从“排队等”到“指尖办”。人工智能应用的加速深化，催动政务服务模式从“人工驱动”向“智能驱动”转变。武进区通过在个体工商登记、临时性建筑物搭建、占道施工审批等高频事项试点构建“在线智能问答+智能填表+智能辅助审批”的全流程服务体系。通过深度融合人工智能技术与政务业务知识库，对受理材料的智能化预审，实现对材料格式、签章及逻辑一致性进行自动化核验，快速比对标注出错误或矛盾之处，辅助由审批人员高效审批，可帮助工作人员减少约40%的审批时间。以高频秒批事项户外广告的审批为例，提供了从咨询到申报到审批到出证的全流程服务，实现了全程无人工干预，办事群众足不出户即可办证，预计全区全年可实现不见面秒批秒办3000件左右，办理时长从2天压缩至5分钟。

社会治理智慧化：从“经验决策”到“数据指挥”。为区域社会治理赋“天眼”。武进区创新构建的全市首个无人机指挥调度平台，将全域划分为437个空中飞行网格，编制完成低空感知13类36项AI分析能力图谱，建立AI分析样本库和分类算法模型，围绕城市两违、隐患巡查、耕地保护、在建项目、水质监测等方面开展图像智能研判，累计执飞各类任务2232架次，向各部门板块移交问题线索2610处。有效提升了城市管理智能化能力。为民意诉求分析加“智脑”。运用算力、AI等基础能力，创新开发民意诉求数据分析平台，建立“以热词分析为纬，以事、地、人、时四个维度为经”纵横立体数据分析模式，汇聚12345热线数据40余万条，数据分析研判能力预计提升80%以上，触发事件预警30余次。为基层民生治理添“外挂”。依托武进网格IP形象，集成DeepSeek等AI技术，在全区11个镇街、1200余个网格微信群全面进驻“小武”“小进”网格智能体，覆盖居民超18万户，累计处理政民沟通5万余条，精准识别居民诉求3万余条，群内居民问答超6000次。

公共资源交易数智化：从“人工核验”到“大模型+”。常州市资源交易中心武进分中心在全国率先搭建智能辅助评标应用场景，通过AI结构化数据处理能力，实现对评标信息的智能识别、自动比对，将传统需4小时的人工评标缩短至最快10分钟，效率提升95.8%。智能客服“武小易”支持7×24小时全天候服务，在线提问、转人工回复、在线留言皆可响应，用户咨询意图识别准确率达95.8%，90%的高频问题实现10秒内快速解答，高频问题答复精准度高达98.2%。全市范围内率先上线招标文件智能检测应用场景，建立智能检测模型，平均审核时间从原来人工6小时压缩至AI自动审核15分钟。借助高效语义分析、图片识别与知识图谱解析等技术开展靶向审查，精准捕捉“量身定做”风险点，确保招标文件内容公平合理。