11月6日，常州市税务局二级高级主办陈咏升到市政务服务中心税务窗口开展纳税服务工作专项调研，三分局党委书记、局长周萍陪同调研。

本次调研采用实地调研和座谈会相结合的形式。陈咏升一行对办税服务厅、房产大厅和12366纳税缴费服务热线开展实地调研，与一线办税人员亲切交流，深入了解了今年以来办税服务厅转型升级的创新举措和成果，重点关注了征纳互动问办一体功能和税费诉求响应机制建设等内容。

座谈会上，陈咏升认真听取了税务窗口关于近期工作情况的汇报，肯定了税务窗口线上办税转型成果、“青税启航”青年素质提升工程和“振风行动”常态化监督检查工作，并就12366纳税缴费服务热线人员分配、单位不动产转让办理流程、历史档案管理等方面存在的难点问题提出相关指导意见。同时，也对税务窗口下阶段工作提出三点具体要求：一是要规范执法。要严格对标税收法律法规及相关文件要求，明确执法全流程规范，对发票管理、税款征收等关键领域实施重点防控，以更精细、更严密的举措防范执法风险，做到防范风险于日常。二是要优质服务。要牢固树立起“人人是窗口，个个是形象”的服务意识，强化对窗口人员的辅导和培训，完善办税服务厅的服务规范流程，建立分级分类梯次处理机制，提升办税效率与服务体验。三是要倾情带队。要坚持严管厚爱并重抓好干部队伍建设，将青年干部的培养作为重点，通过轮岗交流机制帮助青年干部熟悉工作、充实经历，为纳税服务高质量发展提供人才保障。