1月21日，市税务局窗口开展执法与服务提升能力培训暨岗位技能竞赛活动。本次活动以“强技能、优服务、提效能”为核心，分专题授课和技能竞赛两大环节。

活动伊始，第三税务分局党委书记、局长周萍全面复盘分局2025年度工作成效与不足之处，并对下一步工作提出三点希望：一是聚焦“精业笃行”，提升业务能力；二是聚焦“暖心便民”，提升服务意识；三是聚焦“协同高效”，提升沟通能力，为全体人员锚定了目标。

专题授课环节，业务骨干张希、王子凝分别围绕《2025年三分局执法领域问题及优化提升建议》《办税服务规范化建设存在问题及改进措施分析报告》展开分享，结合实际工作案例，深入剖析了当前执法及服务工作中的痛点难点，提出了针对性强、可操作性高的优化建议。

纳服岗位技能竞赛环节，来自办税服务厅、房产大厅及12366的6支代表队，围绕晨会流程再现、业务办理、应急处置等场景开展实景化演练。后台工作人员化身纳税人，模拟各类办税场景及突发问题，对参赛队伍的业务能力、服务规范性、应急处理能力、仪容仪表等进行全方位考核。比赛过程中，各参赛队伍精神饱满、仪容整洁，严格遵循纳税服务礼仪规范，熟练办理各项办税业务，从容应对各类突发情况，充分展现了扎实的业务功底、高效的处置能力和热情周到的服务态度。

此次活动的成功举办，不仅有效提升了纳服人员的专业素养与应急处置能力，更营造了“比学赶超、互帮互学”的良好氛围。下一步，市税务局窗口将持续深化纳税服务体系建设，不断夯实纳税服务基础、优化服务流程、提升服务质效，切实增强纳税人的满意度和获得感。