2025年以来，市税务局窗口聚焦房产交易办税领域群众急难愁盼问题，以部门协同为抓手、以数智赋能为支撑、以流程优化为突破，在破解办税堵点、提升服务质效上持续发力，通过跨部门联动、全流程升级，让房产交易办税更便捷、更高效、更省心，以共治合力撬动服务效能大提升，切实优化税收营商环境。

一、协同破局，直击诉求堵点难点

原常州市房地产交易特色软件停用后，纳税人多扎堆线下窗口办理业务，常州市政务服务中心房产大厅日均受理200-300笔业务，大厅拥堵、投诉频发成为突出痛点。针对这一诉求，窗口坚持问题导向，牵头联动不动产、住建等部门协同共治，打出服务“组合拳”。

在窗口服务方面，存量房交易构建住建、税务、不动产三部门“一窗受理、并联办理”模式，共设置6个联办窗口，打通部门数据壁垒，实现“一套资料、一次申请、一站办结”。2025年联办窗口月均办理业务1000笔。在单位转让不动产领域，优化前后台一体化流程，单户办结时间同比缩短26.77%。

在线上服务方面，推广网签合同、涉税申报、产证过户全链条一体化线上一窗模式，解决中介平台切换难题，单笔业务办理时间减少20分钟，二手房线上办理率稳定在90%以上，“线上一窗”上线至今已办理3000余户次。同时，落实新房非接触办税，借助住建局商品房信息系统实现批量绑定，纳税人凭身份证和手机即可办理，2025年新房月均非接触办税率最高达80%。

二、数智赋能，提质增效释放红利

窗口以数字化转型为契机，将“问题清单”转化为“效能清单”，用技术赋能提升服务质效。推广无纸化办税模式，在窗口部署高拍仪，以电子资料替代纸质资料，节省纳税人复印时间3分钟/笔，大厅月均耗纸量减少50%，资料扫描归档时间缩短30%，有效盘活人力资源。

强化线上办税率动态监控，逐月跟踪主要房产经纪公司线上办税率，约谈线上办税率偏低的中大型机构，解答办税缴费相关问题，并联合住建局修复系统问题，2025年第四季度市区业务量前20名中介网上办税率稳定在90%以上。

通过系列举措，房产交易办税效率显著提升。单位转让不动产人均完成户次增长52.49%,单户次所需天数平均天数下降31.97%。另外，正常转让事项办理时间从22.72天降至13.26天，下降41.64%。司法拍卖、契税减免等业务办理流程进一步优化，纳税人办事成本大幅降低。

三、固本强基，持续深化服务内涵

窗口立足长效提升，在优化服务的同时筑牢规范根基。完善业务全链条管理，编写《单位不动产（存量房）转让收件清单》及《涉税计算操作手册》，明确收件标准、审核要点和计税依据，避免执法偏差。提升队伍整体专业素养，聚焦特殊类型业务和最新政策要求，开展专项培训和一对一帮扶。同时，着眼长远发展，明确2026年提升方向：扩大联办窗口数量，推动联办工作常态化；拓展析产等免税业务线上一窗受理，攻克线上办理最后难关；深化与相关部门数据共享，探索发票催缴新路径，打通单位不动产（存量房）转让线上办理通道；推进多税种数据分析，主动开展日常自检，确保税款计算零差错。

从窗口拥堵到高效顺畅，从线下奔波到线上直达，市税务局窗口以协同共治凝聚多方合力，以数据赋能破解发展瓶颈，用实实在在的服务成效回应群众期盼。下一步，市税务局窗口将持续拓展协同共治广度、挖掘数智赋能深度、提升服务保障温度，让房产交易办税体验持续升级，为优化税收营商环境注入更强动力。