为进一步优化法治营商环境,提升司法行政窗口服务效能,3月19日,市司法局副局长尹晓青来到市政务服务中心司法局窗口,践行“换位跑一次”专项活动。尹晓青全程以工作人员身份“坐窗口、办业务”,沉浸式体验律师执业许可、转所、注销及律师事务所设立等初审事项的办理流程,“零距离”发现并解决服务中的难点、堵点问题。
在体验过程中,尹晓青认真受理了多件申请材料,从材料接收、初审复核到出具意见,逐一环节进行实操。同时,他与现场办事群众深入交流,详细询问办理时限、材料精简度、网上办理便捷性等方面的感受,并重点听取了关于优化审批流程、加强政策指导等方面的意见建议。
通过亲身体验和换位思考,尹晓青现场梳理出部分业务在材料流转效率、政策解答精准度等方面存在的短板。针对发现的问题,他当即与窗口负责人和工作人员会商研究,提出进一步优化内部流转环节、强化线上预审服务等具体改进措施,并要求落实到位,确保“换位跑”真正跑出实效,跑出服务加速度。
此次“换位跑一次”行动,不仅是角色转换的体验,更是服务理念的深化。市司法局窗口将持续以群众的“用户体验”作为衡量服务质效的标准,常态化开展流程再造和作风改进,努力打造更加规范、高效、便捷的法律服务窗口,为全市经济社会高质量发展提供坚实法治保障。
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