为打破窗口局限，推动服务意识从少数窗口人员向全体员工转变，按照市发改委“换位跑一次”活动方案，市发改委窗口开展了“人人都是店小二”主题活动。

一是锚定标杆，以先进理念引领服务升级。活动坚持“对标先进、争创一流”，聚焦企业和群众需求，强化“最多跑一次”、“不见面审批”、“一窗通办”等模式，通过“每周一学”提升窗口人员服务意识与专业能力，推动“人人都是店小二”理念落地。

二是强化担当，以务实举措破解服务难题。继续推行“容缺受理+并联审批”，进一步压缩审批时限和审批流程，以务实举措让群众获得更满意的服务。落实“首问负责制”和“一次性告知制”，主动对接企业，让项目单位享受“绿色通道+全程服务”，通过电话、微信和QQ咨询、线上办理等措施减少群众跑腿次数。

三是砥砺前行，以群众满意为最终目标。从窗口获得的感谢信和锦旗次数，以及零投诉看，群众的满意度有了大幅提升。窗口将持续优化流程，打造“审批更简、服务更优、效率更高”的服务模式，助力我市营商环境高质量发展。