4月9日，市交通运输局副局长欧阳云来到市政务服务中心交通窗口，以普通办事群众身份开展“换位跑一次”活动，全流程体验网约车运输证办理服务，实地调研窗口服务效能，查找审批服务中的堵点、难点问题。

在窗口办事区，欧阳云严格按照真实办事流程，从取号排队、政策咨询到材料提交、审核办结，逐项体验各环节的顺畅度和便捷度。他还现场观看了网约车驾驶员从业资格线上考试系统的功能演示，了解系统新增内容运行流程，直观感受这一便民新模式的开发情况。

体验结束后，欧阳云与窗口工作人员进行交流，要求将“体验清单”转化为“整改清单”。针对线下窗口服务，他强调要在细节处下功夫，重点提升办事群众在信息填报、进度查询等环节的便利度；针对线上考试系统，他提出要优化界面设计和操作流程，依托数据共享减少群众填报负担，同时扎实做好系统上线前的各项准备工作，确保新系统真正方便从业人员。

下一步，市交通运输局将以此次活动为起点，把换位体验固化为常态化工作机制，推动领导干部定期下沉一线，以办事人视角倒逼服务升级，形成“体验—反馈—整改—提升”的完整闭环，持续推动交通运输服务提质增效。