4月14日，常州市农业农村局副局长曾洁来到市政务服务中心农业农村局综合窗口，以办事群众的身份开展“换位跑一次”活动，体验了农药广告审查和农药经营许可的办理流程，旨在精准查找政务服务中的痛点、堵点，推动服务效能再提升。

曾洁详细询问了办理农药广告审查和农药经营许可业务所需的材料清单、办理时限以及线上申报的具体操作步骤。窗口工作人员按照流程，耐心讲解了每一项材料的要求和注意事项。随后，曾洁现场模拟了线上申报过程，从登录政务服务网、填写申请信息到上传相关材料，切身体验企业办事的实际感受。

体验活动结束后，曾洁组织窗口工作人员召开座谈会，对发现的问题进行梳理和分析，并提出了具体的整改措施。一是要加强业务学习。熟练掌握相关业务办理流程，关注政策法规的变化，及时更新知识储备，为企业和群众提供准确、权威的咨询服务。二是要优化服务流程。对现有的政务服务流程进行全面梳理和优化，简化办事环节，减少不必要的证明材料，提高办事效率。三是要加强监督管理。工作中要严肃工作纪律，规范服务行为。广泛听取企业和群众的意见和建议，及时改进工作中的不足之处。

下一步，市农业农村局窗口将以此次“换位跑一次”活动为契机，持续聚焦优化营商环境，为群众、企业提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。