近日，省市场监管局赴常州市开展“如我在办”政务服务换位体验活动，聚焦经营主体登记注册和行政审批关键环节，通过沉浸式走流程、面对面听诉求、点对点解难题，推动政务服务从“管理者视角”向“经营者感受”深度转变。

一是聚焦“高效办成一件事”，实地检验流程再造成效。以办事群众身份，全程模拟体验个体工商户注销“一件事”、“个转企一件事”等集成服务，重点检验事项整合度、材料精简度和系统协同度。在个体工商户注销环节，测试简易注销与一般注销双路径办理实效，关注税务、社保、银行等跨部门事项衔接情况；在“个转企”服务中，体验“直接变更”与“注销+设立”双模式办理路径，重点关注原字号延续、经营年限承继、许可资质平移等市场主体关切；在“三品一械”广告审批环节，实地观摩常州创新打造的“智能初审+人工复核+知识迭代”AI辅助审批模式，评估智能预审准确率与政策指引精准度。

二是围绕登记服务痛点难点，开展专题研讨交流。体验结束后，省、市两级市场监管部门围绕住所（经营场所）登记管理、登记注册系统功能优化等议题开展座谈。研讨申报承诺制适用边界、集群注册管理规范及“住改商”公示程序优化路径；针对系统优化，围绕省市场主体登记注册综合管理平台使用体验，就自然人实名认证方式拓展、电子签名兼容性提升、异议反馈机制完善等提出改进建议；针对理念落地，交流将换位体验常态化、问题清单销号化、整改成效可量化的工作机制。

三是强化闭环管理，推动体验成果转化为改革实效。会后，省局体验组与常州市局共同梳理形成意见建议10余条，涵盖流程优化、系统支撑、政策供给、服务提升四类。常州市市场监管局将以此次活动为契机，对梳理出的意见建议实行清单化管理，明确整改时限和验收标准，主动对接省局系统升级计划，持续打造“办理有温度、服务有精度、响应有速度”的市场监管政务环境。