| 常州市政务服务需求问卷 |
| 发布单位：常州市 数据局 |
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近年来，常州市委市政府深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，政务服务能力和水平不断提升。为进一步了解办事群众对政务服务方面的需求，特发布此问卷。本次调查不记名，感谢您的积极参与。 调查时间为2021年05月17日 至2021年06月16日。
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| 结果反馈：常州市政务服务需求调查问卷结果反馈 |
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3、到目前为止，您的最高学历(包括在读)是？
单选题
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6、您通常怎么办理政务服务事项（如社保卡办理、退休办理、工商登记等等）？
多选题
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7、您或您的朋友、家人，去办理政务服务事项时，是否遇到过以下让您不快的情形？
多选题
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9、现在政府倡导政务服务“一次办结”，您在办事过程中是否遇到过需多次才能办结的情况，具体原因是？
多选题
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10、您是否有通过使用电脑、手机等进行网上办事的经历？
单选题
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11、您是否有过网上办事未办成的经历？原因是？
多选题
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12、根据您之前的办事经历，以下哪一项描述最符合您的期望？
单选题
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13、您觉得政府部门提供的办事指南是否简单易懂？
单选题
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14、您认为下列哪些政务服务事项办理还不够便利，需进一步优化提升？
多选题
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15、您认为哪些公共服务事项最有必要进驻政务服务大厅或便民服务中心等场所集中办理？
多选题
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16、您希望更多便民高频事项可进一步下沉进驻到下列哪些场所办理？
多选题
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17、以下政务服务特色服务中，哪些体验感较好？
多选题
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18、政务服务帮办代办服务中，哪些方面有待优化提升？
多选题
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