常州市数据局（常州市政务服务管理办公室） -

中心作息时间上午：9:00-12:00 下午：13:00-17:00

现在位置：首页

常州政务服务“畅通办”总门户建设问卷调查

发布单位：常州市数据局

您好。为进一步提升全市政务服务能级，擦亮“畅通办”品牌，打造一流营商环境，本次调查旨在收集对常州市“畅通办”总门户建设的意见建议。本次问卷采用匿名方式，感谢您的理解与支持！调查时间为2024年11月22日至2024年12月22日。

1、您的性别是？单选题

男		占 12.5%
女		占 87.5%

2、您的年龄是？单选题

18岁以下		占 0%
18—35岁		占 67.19%
36—60岁		占 31.25%
60岁以上		占 1.56%

3、您的职业是？单选题

机关、事业单位人员		占 14.06%
企业人员		占 29.69%
自由职业者		占 0%
离退休人员		占 1.56%
军人		占 0%
学生		占 0%
其他		占 54.69%

4、您之前办理过哪些事项？多选题

企业开办		占 3.13%
不动产登记		占 26.56%
资质资格认定		占 3.13%
户籍、签证类事项		占 18.75%
社保类事项		占 53.13%
医保类事项		占 56.25%
税费缴纳		占 17.19%
其他		占 26.56%

5、您一般通过什么渠道获取办事信息？单选题

百度搜索		占 6.25%
12345客服咨询		占 46.88%
办事大厅咨询		占 29.69%
咨询亲朋好友		占 1.56%
其他		占 15.62%

6、您更倾向于什么方式办理业务？单选题

江苏政务服务网常州旗舰店		占 3.13%
“苏服办”APP		占 34.38%
我的常州APP		占 34.38%
政务服务网点自助机		占 0%
办事大厅窗口		占 28.11%

7、您希望通过政务服务网获得哪种服务？多选题

政策查找		占 76.56%
改革动态		占 34.38%
办事辅导		占 68.75%
在线办事		占 64.06%
投诉建议		占 48.44%

8、您倾向于通过以下哪种分类方式查找业务？单选题

主题分类（如住房、出行、教育等）		占 53.13%
部门分类（如税务、公安、规建等）		占 9.38%
人群分类（如创业者、毕业生、境外人士、老年人等）		占 1.56%
办理场所分类（如政务服务中心、便民服务中心、便民服务站等）		占 18.75%
一件事、一类事（如企业开办一件事、新生儿出生一件事等）		占 17.19%
专栏（如营商环境专栏、涉老服务专栏等）		占 0%

9、办事过程中您希望获得哪种形式的辅导帮助？多选题

视频导办		占 56.25%
图文导办		占 62.5%
智能客服		占 53.13%
12345电话咨询		占 34.38%
帮办代办		占 32.81%

10、您觉得江苏政务服务网还有哪些方面需要优化？问答题

答：

主办单位:常州市数据局（常州市政务服务管理办公室）
地址：常州市天宁区锦绣路2号市政务服务中心1-1号楼10层网站地图
联系电话：业务咨询电话：85588111 投诉电话：12345 技术支持电话：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
网站支持IPV6 推荐使用1024*768或以上分辨率，并使用IE9.0或以上版本浏览器